Artigo Executive Digest.
Os últimos anos têm sido marcados por uma transformação no mundo dos pagamentos, nomeadamente no que concerne aos perfis de crédito. Esta mudança tem sido impulsionada por fatores sociais, económicos e digitais, dos quais são exemplo as mudanças no comportamento dos consumidores, o atual panorama económico, bem como os avanços tecnológicos e a crescente digitalização das operações. Uma das maiores evidências da digitalização é o crescimento da utilização de dispositivos móveis para a realização de novas operações de crédito, refletindo um público cada vez mais autónomo e digitalmente ativo. Outro aspeto social que também se observa no mercado financeiro são as mudanças nos padrões familiares, como o aumento de casais com contas separadas, na maioria das vezes por razões de privacidade, o que influencia diretamente a forma de avaliar e segmentar perfis de risco.
Esta transformação no ciclo de vida do crédito representa um misto de desafios e oportunidades, e exige estratégias cada vez mais personalizadas e sustentadas por dados.